Incident-livscyklus
Incidents i isthisthing.online sporer serviceforstyrrelser fra opdagelse til løsning. De kan oprettes automatisk af monitorer eller manuelt af dit team.
Incident-kilder
| Kilde | Beskrivelse |
|---|---|
| Monitor | Oprettes automatisk, når en monitor fejler nok på hinanden følgende checks. |
| Manuel | Oprettes af et teammedlem fra dashboardet. |
Sådan fungerer auto-detektion
- En monitor kører et check med det konfigurerede interval.
- Hvis checket mislykkes, tæller det mod bekræftelsestærsklen (standard: 2 på hinanden følgende fejl).
- Når tærsklen er nået, oprettes en incident automatisk.
- Notifikationer sendes til dine konfigurerede integrationskanaler.
Hvis du aktiverer indstillingen Mission Critical på en monitor, oprettes en incident øjeblikkeligt ved den første fejl — bekræftelsestærsklen omgås. Brug dette til tjenester, hvor enhver nedetid skal markeres øjeblikkeligt.
Bekræftelsestærsklen forhindrer falske alarmer fra forbigående netværksudfald. Du kan justere den per monitor i monitorindstillingerne.
Incident-status
| Status | Betydning |
|---|---|
| Open | Nyligt oprettet, påvirker aktivt tjenester. |
| Investigating | Teamet undersøger grundårsagen. |
| Monitoring | Rettelse er implementeret, overvåger stabilitet før løsning. |
| Resolved | Problemet er bekræftet løst. Notifikationer sendt til abonnenter. |
| Under Maintenance | Planlagt vedligeholdelsesvindue aktivt (kun manuel). |
Oprettelse af en manuel incident
- Gå til Incidents i sidepanelet.
- Klik på Create Incident.
- Indtast en titel og beskrivelse.
- Tilknyt den eventuelt til en monitor.
- Klik på Create.
Manuelle incidents er nyttige til planlagt vedligeholdelse, kendte problemer eller incidents på ikke-overvågede tjenester.
Incident-tidslinjen
Hver incident har en tidslinje, der registrerer al aktivitet:
| Hændelsestype | Hvornår den vises |
|---|---|
| Created | Incidenten oprettes første gang. |
| Status changed | Statusovergange (f.eks. Open → Investigating). |
| Details updated | Titel eller beskrivelse redigeres. |
| Monitor update | Systemet opslår en opdatering baseret på checkresultater. |
| Resolved | Incidenten markeres som løst. |
| Note | Et teammedlem tilføjer en fri-form opdatering for kontekst. |
Tilføjelse af en tidslinjenote
- Åbn incidents detaljeside.
- Scroll til tidslinjesektionen.
- Skriv din opdatering og klik på Add.
Brug noter til at kommunikere med dit team eller dokumentere undersøgelsestrin.
Løsning af en incident
- Åbn incidenten.
- Klik på Resolve.
- Tilføj eventuelt en afsluttende note, der beskriver rettelsen.
- Bekræft.
Løsning sender notifikationer til alle konfigurerede kanaler og opdaterer din status page.
Bulk-handlinger
Fra incidents-listen kan du vælge flere incidents og:
- Resolve — løs alle valgte på én gang.
- Delete — fjern alle valgte permanent.
AI-funktioner (Pro/Enterprise)
Pro- og Enterprise-planer inkluderer AI-drevet assistance:
- Refine description — AI omskriver incident-beskrivelser for klarhed.
- Technical analysis — AI genererer en rodårsagsanalyse baseret på monitordata. Tilgængelig fra incidents detaljeside. Vises ikke på offentlige status pages.