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FAQ & Fehlerbehebung

Monitors​

Mein Monitor zeigt "Down", aber meine Website funktioniert​

Überprüfen Sie die Monitor-Konfiguration:

  • URL — stellen Sie sicher, dass das richtige Protokoll enthalten ist (https:// vs http://).
  • Timeout — Ihr Server antwortet möglicherweise, aber langsamer als der konfigurierte Timeout. Erhöhen Sie ihn.
  • Target response time — wenn Ihre Website langsam ist, wird sie möglicherweise als "Degraded" und nicht als "Down" markiert.

Überprüfen Sie auch im Check History, welche Antwort der Monitor tatsächlich erhält.

Mein Monitor erstellt keine Incidents​

Zwei Dinge zu überprüfen:

  1. Confirmation threshold — Incidents werden erst nach der konfigurierten Anzahl aufeinanderfolgender Fehler erstellt (Standard: 2). Erhöhen Sie den Schwellenwert, wenn Sie weniger Fehlalarme wünschen, oder senken Sie ihn für schnellere Benachrichtigungen.
  2. Plan limit — die automatische Incident-Erkennung ist ab Starter verfügbar. Free-Tarife können nur manuelle Incidents erstellen.

Wie überwache ich eine Website hinter einer Firewall?​

Verwenden Sie den Ping-Monitor-Typ für grundlegende Erreichbarkeit oder TCP zur Überprüfung eines bestimmten Ports. Wenn Sie HTTP-Überwachung benötigen, muss Ihr Endpunkt öffentlich erreichbar sein.

Integrationen​

Mein Webhook-Test schlägt fehl​

  • Vergewissern Sie sich, dass die Webhook-URL korrekt und aus dem Internet erreichbar ist.
  • Wenn Sie ein Signing Secret verwenden, stellen Sie sicher, dass es auf beiden Seiten übereinstimmt.
  • Prüfen Sie, ob Ihr Endpunkt POST-Anfragen akzeptiert und einen 2xx-Status zurückgibt.

Slack-Benachrichtigungen kommen nicht an​

  • Bestätigen Sie, dass die Incoming Webhook-URL in Ihren Slack-App-Einstellungen noch aktiv ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Integration enabled ist und mindestens ein Ereignistyp aktiviert ist.
  • Wenn Sie invalid_blocks-Fehler sehen, generieren Sie die Webhook-URL in Slack neu und aktualisieren Sie sie in Ihrer Integration.

Discord-Benachrichtigungen erscheinen nicht​

  • Prüfen Sie, ob die Webhook-URL gültig ist und der Bot die Berechtigung hat, im Kanal zu posten.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Integration aktiviert ist und mindestens ein Ereignistyp aktiv ist.

Status Pages​

Verifizierung der Custom Domain schlägt fehl​

  • DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden zur Propagation benötigen. Warten und erneut versuchen.
  • Überprüfen Sie, ob TXT-Eintrag-Name und -Wert exakt mit den Angaben im Designer übereinstimmen.
  • Verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool, um zu bestätigen, dass der Eintrag öffentlich sichtbar ist.

Meine Status Page zeigt alte Incidents​

Incidents werden nach der Lösung in den Verlauf verschoben. Stellen Sie sicher, dass der Incident im Dashboard tatsächlich als Resolved markiert ist. Die Status Page wird in Echtzeit aktualisiert, sobald sich der Incident-Status ändert.

Kann ich bestimmte Komponenten vor der Öffentlichkeit verbergen?​

Ja. Im Tab Components des Designers können Sie die Sichtbarkeit für jede Komponente deaktivieren. Sie bleibt in Ihrem Dashboard erhalten, wird aber in der öffentlichen Ansicht ausgeblendet.

Abrechnung​

Wann wird meine Herabstufung wirksam?​

Herabstufungen werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis dahin Ihre aktuellen Funktionen.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?​

Ihr Workspace und alle zugehörigen Daten (Monitors, Incidents, Status Pages) bleiben nach der Kündigung erhalten. Ihr Tarif wird auf Free zurückgesetzt, und Sie behalten Zugriff auf alles innerhalb der Free-Tarifgrenzen.

Kann ich von monatlicher auf jährliche Abrechnung umstellen?​

Ja. Wechseln Sie auf der Abrechnungsseite zu einem Jahresplan. Die Änderung tritt sofort in Kraft, und Ihnen wird die anteilige Differenz berechnet.

Konto​

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten​

  • Überprüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner.
  • Warten Sie 5 Minuten und nutzen Sie die Option Resend.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Ich habe mein Passwort vergessen​

Verwenden Sie den Link Forgot Password auf der Anmeldeseite. Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen mit einem Link, der 1 Stunde gültig ist.

Kann ich sowohl E-Mail als auch OAuth zum Einloggen verwenden?​

Ja. Wenn Sie sich mit E-Mail registriert haben und später ein Google- oder GitHub-Konto verbinden, können Sie beide Methoden verwenden, um sich im selben Konto anzumelden.

Siehe auch​