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FAQ & Solución de Problemas

Monitors​

Mi monitor muestra "Down" pero mi sitio funciona​

Revisa la configuración del monitor:

  • URL — asegúrate de que incluya el protocolo correcto (https:// vs http://).
  • Timeout — tu servidor podría estar respondiendo, pero más lento que el timeout configurado. Auméntalo.
  • Target response time — si tu sitio es lento, puede marcarse como "Degraded", no como "Down".

También verifica desde el Check History qué respuesta está recibiendo realmente el monitor.

Mi monitor no está creando incidents​

Dos cosas para revisar:

  1. Confirmation threshold — los incidents solo se crean después del número configurado de fallos consecutivos (predeterminado: 2). Aumenta el umbral si deseas menos falsas alarmas, o disminúyelo para alertas más rápidas.
  2. Plan limit — la detección automática de incidents está disponible en Starter y superiores. Los planes Free solo pueden crear incidents manuales.

¿Cómo monitoreo un sitio detrás de un firewall?​

Usa el tipo de monitor Ping para accesibilidad básica, o TCP para verificar un puerto específico. Si necesitas monitoreo a nivel HTTP, tu endpoint debe ser accesible públicamente.

Integraciones​

Mi prueba de webhook falla​

  • Verifica que la URL del webhook sea correcta y accesible desde internet.
  • Si usas un signing secret, asegúrate de que coincida en ambos lados.
  • Comprueba que tu endpoint acepte solicitudes POST y devuelva un estado 2xx.

Las notificaciones de Slack no llegan​

  • Confirma que la URL del Incoming Webhook siga activa en la configuración de tu app de Slack.
  • Asegúrate de que la integración esté enabled y al menos un tipo de evento esté activado.
  • Si ves errores invalid_blocks, regenera la URL del webhook en Slack y actualízala en tu integración.

Las notificaciones de Discord no aparecen​

  • Comprueba que la URL del webhook sea válida y que el bot tenga permiso para publicar en el canal.
  • Verifica que la integración esté habilitada con al menos un tipo de evento activo.

Status pages​

La verificación del custom domain falla​

  • Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Espera y reintenta.
  • Vuelve a verificar que el nombre y valor del registro TXT coincidan exactamente con lo que se muestra en el diseñador.
  • Usa una herramienta de consulta DNS para verificar que el registro sea visible públicamente.

Mi status page muestra incidents antiguos​

Los incidents se mueven a la sección de historial después de la resolución. Asegúrate de que el incident esté realmente marcado como Resolved en el dashboard. La status page se actualiza en tiempo real una vez que cambia el estado del incident.

¿Puedo ocultar componentes específicos de la página pública?​

Sí. En la pestaña Components del diseñador, desactiva la visibilidad de cualquier componente. Permanece en tu dashboard pero se oculta de la vista pública.

Facturación​

¿Cuándo se efectúa la degradación de mi plan?​

Las degradaciones se efectúan al final de tu período de facturación actual. Conservas tus funciones actuales hasta entonces.

¿Qué sucede con mis datos si cancelo?​

Tu workspace y todos sus datos (monitors, incidents, status pages) se conservan después de la cancelación. Tu plan vuelve a Free y conservas acceso a todo dentro de los límites del plan Free.

¿Puedo cambiar de facturación mensual a anual?​

Sí. Actualiza a un plan anual desde la página de facturación. El cambio se efectúa de inmediato y se te cobrará la diferencia prorrateada.

Cuenta​

No recibí el correo de verificación​

  • Revisa tu carpeta de spam/no deseado.
  • Espera 5 minutos y usa la opción Resend.
  • Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo correcta durante el registro.

Olvidé mi contraseña​

Usa el enlace Forgot Password en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo de restablecimiento con un enlace válido por 1 hora.

¿Puedo usar tanto el correo electrónico como OAuth para iniciar sesión?​

Sí. Si te registraste con correo electrónico y luego conectas una cuenta de Google o GitHub, puedes usar cualquiera de los dos métodos para iniciar sesión en la misma cuenta.

Ver también​