Ciclo de vida de Incidentes
Los incidentes en isthisthing.online rastrean las interrupciones del servicio desde la detección hasta la resolución. Pueden crearse automáticamente mediante monitores o manualmente por tu equipo.
Orígenes de incidentes
| Origen | Descripción |
|---|---|
| Monitor | Creado automáticamente cuando un monitor falla suficientes checks consecutivos. |
| Manual | Creado por un miembro del equipo desde el dashboard. |
Cómo funciona la detección automática
- Un monitor ejecuta un check en su intervalo configurado.
- Si el check falla, cuenta hacia el umbral de confirmación (predeterminado: 2 fallos consecutivos).
- Cuando se alcanza el umbral, se crea un incidente automáticamente.
- Se envían notificaciones a tus canales de integración configurados.
Si activas la opción Mission Critical en un monitor, se crea un incidente inmediatamente en el primer fallo — el umbral de confirmación se omite. Úsalo para servicios donde cualquier tiempo de inactividad debe marcarse al instante.
El umbral de confirmación evita falsas alarmas por problemas transitorios de red. Puedes ajustarlo por monitor en la configuración del monitor.
Estados de incidente
| Estado | Significado |
|---|---|
| Open | Recién creado, afectando activamente a los servicios. |
| Investigating | El equipo está investigando la causa raíz. |
| Monitoring | La solución está implementada, monitoreando estabilidad antes de resolver. |
| Resolved | El problema está confirmado como solucionado. Notificaciones enviadas a los suscriptores. |
| Under Maintenance | Ventana de mantenimiento programado activa (solo manual). |
Crear un incidente manual
- Ve a Incidents en la barra lateral.
- Haz clic en Create Incident.
- Ingresa un título y una descripción.
- Opcionalmente, vincúlalo a un monitor.
- Haz clic en Create.
Los incidentes manuales son útiles para mantenimiento programado, problemas conocidos o incidentes en servicios no monitoreados.
La línea de tiempo del incidente
Cada incidente tiene una línea de tiempo que registra toda la actividad:
| Tipo de evento | Cuándo aparece |
|---|---|
| Created | El incidente se crea por primera vez. |
| Status changed | Transiciones de estado (ej. Open → Investigating). |
| Details updated | Se edita el título o la descripción. |
| Monitor update | El sistema publica una actualización según los resultados del check. |
| Resolved | El incidente se marca como resuelto. |
| Note | Un miembro del equipo añade una actualización de formato libre para contexto. |
Añadir una nota a la línea de tiempo
- Abre la página de detalle del incidente.
- Desplázate hasta la sección de la línea de tiempo.
- Escribe tu actualización y haz clic en Add.
Usa notas para comunicarte con tu equipo o documentar los pasos de la investigación.
Resolver un incidente
- Abre el incidente.
- Haz clic en Resolve.
- Opcionalmente, añade una nota final describiendo la solución.
- Confirma.
La resolución envía notificaciones a todos los canales configurados y actualiza tu status page.
Acciones masivas
Desde la lista de incidentes, puedes seleccionar varios incidentes y:
- Resolve — resolver todos los seleccionados a la vez.
- Delete — eliminar todos los seleccionados permanentemente.
Funciones de IA (Pro/Enterprise)
Los planes Pro y Enterprise incluyen asistencia impulsada por IA:
- Refine description — la IA reescribe las descripciones de incidentes para mayor claridad.
- Technical analysis — la IA genera un análisis de causa raíz basado en datos del monitor. Disponible desde la página de detalle del incidente. No se muestra en las status pages públicas.