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FAQ & Risoluzione dei Problemi

Monitors​

Il mio monitor mostra "Down" ma il mio sito funziona​

Controlla la configurazione del monitor:

  • URL — assicurati che includa il protocollo corretto (https:// vs http://).
  • Timeout — il tuo server potrebbe rispondere, ma più lentamente del timeout configurato. Aumentalo.
  • Target response time — se il tuo sito è lento, potrebbe essere contrassegnato come "Degraded", non "Down".

Verifica anche dal Check History quale risposta il monitor sta effettivamente ricevendo.

Il mio monitor non crea incidents​

Due cose da controllare:

  1. Confirmation threshold — gli incidents vengono creati solo dopo il numero configurato di fallimenti consecutivi (predefinito: 2). Aumenta la soglia se vuoi meno falsi allarmi, o diminuiscila per avvisi più rapidi.
  2. Plan limit — il rilevamento automatico degli incidents è disponibile da Starter in su. I piani Free possono creare solo incidents manuali.

Come posso monitorare un sito dietro un firewall?​

Usa il tipo di monitor Ping per la raggiungibilità di base, o TCP per controllare una porta specifica. Se hai bisogno di monitoraggio a livello HTTP, il tuo endpoint deve essere accessibile pubblicamente.

Integrazioni​

Il mio test webhook fallisce​

  • Verifica che l'URL del webhook sia corretto e raggiungibile da internet.
  • Se usi un signing secret, assicurati che corrisponda su entrambi i lati.
  • Controlla che il tuo endpoint accetti richieste POST e restituisca uno stato 2xx.

Le notifiche Slack non arrivano​

  • Conferma che l'URL del Incoming Webhook sia ancora attivo nelle impostazioni della tua app Slack.
  • Assicurati che l'integrazione sia enabled e che almeno un tipo di evento sia attivato.
  • Se vedi errori invalid_blocks, rigenera l'URL del webhook in Slack e aggiornalo nella tua integrazione.

Le notifiche Discord non appaiono​

  • Controlla che l'URL del webhook sia valido e che il bot abbia il permesso di pubblicare nel canale.
  • Verifica che l'integrazione sia abilitata con almeno un tipo di evento attivo.

Status pages​

La verifica del custom domain fallisce​

  • Le modifiche DNS possono richiedere fino a 48 ore per propagarsi. Attendi e riprova.
  • Ricontrolla che il nome e il valore del record TXT corrispondano esattamente a quanto mostrato nel designer.
  • Usa uno strumento di lookup DNS per verificare che il record sia visibile pubblicamente.

La mia status page mostra incidents vecchi​

Gli incidents si spostano nella sezione cronologia dopo la risoluzione. Assicurati che l'incident sia effettivamente contrassegnato come Resolved nel dashboard. La status page si aggiorna in tempo reale una volta che lo stato dell'incident cambia.

Posso nascondere componenti specifici dalla pagina pubblica?​

Sì. Nella scheda Components del designer, disattiva la visibilità per qualsiasi componente. Rimane nel tuo dashboard ma è nascosto dalla vista pubblica.

Fatturazione​

Quando viene effettuato il downgrade del mio piano?​

I downgrade vengono applicati alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente. Mantieni le tue funzionalità attuali fino ad allora.

Cosa succede ai miei dati se annullo?​

Il tuo workspace e tutti i suoi dati (monitors, incidents, status pages) vengono conservati dopo l'annullamento. Il tuo piano torna a Free e mantieni l'accesso a tutto ciò che rientra nei limiti del piano Free.

Posso passare dalla fatturazione mensile a quella annuale?​

Sì. Passa a un piano annuale dalla pagina di fatturazione. La modifica ha effetto immediato e ti verrà addebitata la differenza proporzionale.

Account​

Non ho ricevuto l'email di verifica​

  • Controlla la cartella spam/postatura indesiderata.
  • Aspetta 5 minuti e usa l'opzione Resend.
  • Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto durante la registrazione.

Ho dimenticato la password​

Usa il link Forgot Password sulla pagina di accesso. Riceverai un'email di ripristino con un link valido per 1 ora.

Posso usare sia email che OAuth per accedere?​

Sì. Se ti sei registrato con email e in seguito colleghi un account Google o GitHub, puoi usare entrambi i metodi per accedere allo stesso account.

Vedi anche​