Ga naar hoofdinhoud

FAQ & Problemen Oplossen

Monitors​

Mijn monitor toont "Down" maar mijn site werkt​

Controleer de monitor-configuratie:

  • URL — zorg ervoor dat deze het juiste protocol bevat (https:// vs http://).
  • Timeout — je server reageert mogelijk wel, maar langzamer dan de geconfigureerde timeout. Verhoog deze.
  • Target response time — als je site traag is, kan deze worden gemarkeerd als "Degraded", niet "Down".

Controleer ook via de Check History welk antwoord de monitor daadwerkelijk ontvangt.

Mijn monitor maakt geen incidents aan​

Twee dingen om te controleren:

  1. Confirmation threshold — incidents worden pas aangemaakt na het geconfigureerde aantal opeenvolgende fouten (standaard: 2). Verhoog de drempel als je minder valse alarmen wilt, of verlaag deze voor snellere meldingen.
  2. Plan limit — automatische incident-detectie is beschikbaar vanaf Starter. Free-abonnementen kunnen alleen handmatige incidents aanmaken.

Hoe monitor ik een site achter een firewall?​

Gebruik het Ping-monitor-type voor basisbereikbaarheid, of TCP om een specifieke poort te controleren. Als je HTTP-monitoring nodig hebt, moet je endpoint openbaar toegankelijk zijn.

Integraties​

Mijn webhook-test mislukt​

  • Controleer of de webhook-URL correct en bereikbaar is vanaf internet.
  • Als je een signing secret gebruikt, zorg er dan voor dat deze aan beide kanten overeenkomt.
  • Controleer of je endpoint POST-verzoeken accepteert en een 2xx-status retourneert.

Slack-meldingen komen niet aan​

  • Bevestig dat de Incoming Webhook-URL nog actief is in je Slack-app-instellingen.
  • Zorg ervoor dat de integratie enabled is en ten minste één gebeurtenistype is ingeschakeld.
  • Als je invalid_blocks-fouten ziet, regenereer dan de webhook-URL in Slack en werk deze bij in je integratie.

Discord-meldingen verschijnen niet​

  • Controleer of de webhook-URL geldig is en de bot toestemming heeft om te posten in het kanaal.
  • Controleer of de integratie is ingeschakeld met ten minste één actief gebeurtenistype.

Status pages​

Verificatie van custom domain mislukt​

  • DNS-wijzigingen kunnen tot 48 uur duren om te propageren. Wacht en probeer opnieuw.
  • Controleer of de TXT-record naam en waarde exact overeenkomen met wat in de designer wordt getoond.
  • Gebruik een DNS-lookup-tool om te controleren of het record publiekelijk zichtbaar is.

Mijn status page toont oude incidents​

Incidents verplaatsen naar de geschiedenissectie na oplossing. Zorg ervoor dat de incident daadwerkelijk is gemarkeerd als Resolved in het dashboard. De status page wordt in realtime bijgewerkt zodra de incident-status verandert.

Kan ik specifieke componenten verbergen voor de openbare pagina?​

Ja. In het tabblad Components van de designer kun je de zichtbaarheid voor elke component uitschakelen. Deze blijft in je dashboard maar wordt verborgen voor het publiek.

Facturatie​

Wanneer gaat mijn abonnementsverlaging in?​

Verlagingen gaan in aan het einde van je huidige facturatieperiode. Je behoudt je huidige functies tot die tijd.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik annuleer?​

Je workspace en alle gegevens (monitors, incidents, status pages) blijven behouden na annulering. Je abonnement wordt teruggezet naar Free en je behoudt toegang tot alles binnen de Free-abonnementslimieten.

Kan ik overschakelen van maandelijkse naar jaarlijkse facturatie?​

Ja. Upgrade naar een jaarabonnement vanaf de facturatiepagina. De wijziging gaat onmiddellijk in en je krijgt het geprorateerde verschil in rekening gebracht.

Account​

Ik heb de verificatie-e-mail niet ontvangen​

  • Controleer je spam-/ongewenste-mailmap.
  • Wacht 5 minuten en gebruik de optie Resend.
  • Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens de registratie.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten​

Gebruik de link Forgot Password op de inlogpagina. Je ontvangt een reset-e-mail met een link die 1 uur geldig is.

Kan ik zowel e-mail als OAuth gebruiken om in te loggen?​

Ja. Als je je hebt geregistreerd met e-mail en later een Google- of GitHub-account koppelt, kun je beide methoden gebruiken om in te loggen op hetzelfde account.

Zie ook​