Incident Yaşam Döngüsü
isthisthing.online'daki incident'lar, hizmet kesintilerini tespitinden çözümüne kadar takip eder. Monitor'ler tarafından otomatik olarak veya ekibiniz tarafından manuel olarak oluşturulabilirler.
Incident kaynakları
| Kaynak | Açıklama |
|---|---|
| Monitor | Bir monitor yeterince ardışık check'te başarısız olduğunda otomatik olarak oluşturulur. |
| Manuel | Dashboard'dan bir ekip üyesi tarafından oluşturulur. |
Otomatik algılama nasıl çalışır
- Bir monitor, yapılandırılmış aralığında bir check çalıştırır.
- Check başarısız olursa, onay eşiğine doğru sayılır (varsayılan: 2 ardışık başarısızlık).
- Eşiğe ulaşıldığında, otomatik olarak bir incident oluşturulur.
- Yapılandırılmış entegrasyon kanallarınıza bildirimler gönderilir.
Bir monitor'de Mission Critical seçeneğini etkinleştirirseniz, ilk başarısızlıkta hemen bir incident oluşturulur — onay eşiği atlanır. Bunu, herhangi bir kesintinin anında işaretlenmesi gereken hizmetler için kullanın.
Onay eşiği, geçici ağ dalgalanmalarından kaynaklanan yanlış alarmları önler. Monitor ayarlarından her monitor için ayarlayabilirsiniz.
Incident durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Open | Yeni oluşturuldu, hizmetleri aktif olarak etkiliyor. |
| Investigating | Ekip, temel nedeni araştırıyor. |
| Monitoring | Düzeltme dağıtıldı, çözümden önce kararlılık izleniyor. |
| Resolved | Sorunun çözüldüğü onaylandı. Abonelere bildirim gönderildi. |
| Under Maintenance | Planlı bakım penceresi aktif (yalnızca manuel). |
Manuel incident oluşturma
- Kenar çubuğunda Incidents'e gidin.
- Create Incident'e tıklayın.
- Bir başlık ve açıklama girin.
- İsteğe bağlı olarak bir monitor'e bağlayın.
- Create'e tıklayın.
Manuel incident'lar planlı bakım, bilinen sorunlar veya izlenmeyen hizmetlerdeki incident'lar için kullanışlıdır.
Incident zaman çizelgesi
Her incident, tüm etkinlikleri kaydeden bir zaman çizelgesine sahiptir:
| Olay türü | Ne zaman görünür |
|---|---|
| Created | Incident ilk oluşturulduğunda. |
| Status changed | Durum geçişleri (ör. Open → Investigating). |
| Details updated | Başlık veya açıklama düzenlendiğinde. |
| Monitor update | Sistem, check sonuçlarına göre bir güncelleme yayınladığında. |
| Resolved | Incident çözülmüş olarak işaretlendiğinde. |
| Note | Bir ekip üyesi bağlam için serbest biçimli bir güncelleme eklediğinde. |
Zaman çizelgesine not ekleme
- Incident detay sayfasını açın.
- Zaman çizelgesi bölümüne ilerleyin.
- Güncellemenizi yazın ve Add'e tıklayın.
Notları ekibinizle iletişim kurmak veya araştırma adımlarını belgelemek için kullanın.
Bir incident'ı çözme
- Incident'ı açın.
- Resolve'e tıklayın.
- İsteğe bağlı olarak, düzeltmeyi açıklayan bir son not ekleyin.
- Onaylayın.
Çözüm, yapılandırılmış tüm kanallara bildirim gönderir ve status page'inizi günceller.
Toplu işlemler
Incident listesinden birden fazla incident seçebilir ve:
- Resolve — seçilenlerin tümünü tek seferde çözebilirsiniz.
- Delete — seçilenlerin tümünü kalıcı olarak silebilirsiniz.
AI özellikleri (Pro/Enterprise)
Pro ve Enterprise planları, AI destekli yardım içerir:
- Refine description — AI, incident açıklamalarını netlik için yeniden yazar.
- Technical analysis — AI, monitor verilerine dayalı bir kök neden analizi oluşturur. Incident detay sayfasından kullanılabilir. Genel status sayfalarında gösterilmez.